现在手机套餐五花八门，很多人用着用着就觉得原来的套餐不合适了。比如流量不够用、通话分钟数太多浪费钱，或者想换个更划算的套餐。乌鲁木齐的联通用户如果想改套餐，其实方法挺多的，下面就把各种办理渠道和注意事项说清楚。

一、线上办理最省事

现在年轻人基本都习惯用手机搞定各种业务，改套餐也不例外。联通官方APP和中国联通网上营业厅是两大主力渠道。 #### 1. 中国联通APP操作步骤

先打开手机应用商店下载最新版APP（注意认准官方蓝底白字图标）。登录后点底部菜单【服务】→【办理】→【套餐变更】，这里能看到所有可选的套餐。重点看这三列数据：月租费、流量总额、通话时长。比如现在用的是99元/月的冰激凌套餐，觉得贵了可以换成59元的流量王套餐。 特别注意： 改套餐前先查合约期，如果原来的套餐签了12个月协议，没到期可能要交违约金 部分互联网套餐（比如腾讯王卡）只能在特定渠道办理 月底最后一天18点后不能办理次月生效业务

2. 网页版办理技巧

用电脑打开联通官网（www.10010.com），登录账号后注意看网页右侧的悬浮窗，有个【在线客服】按钮。这里可以直接输入"人工服务"，让客服帮你查哪些套餐能改。有个小窍门：网页版有时候能看到APP里没有的优惠活动，特别是针对老用户的专享套餐。 渠道对比 APP 网页版 操作便捷性 ★★★★★ ★★★☆☆ 套餐信息展示 图文结合 文字为主 ### 二、线下营业厅办理指南

乌鲁木齐市区有12个自营营业厅，最大的三个在： 天山区解放北路328号（大十字电信大厦1楼） 新市区北京中路76号（铁路局商圈） 水磨沟区南湖北路516号（家乐福超市旁）
去之前最好打10010确认营业时间，有些网点周日只开半天。要带的证件就三样：身份证原件、手机卡（如果卡丢了要补办）、服务密码（记不住可以现场重置）。 现场办理流程： 取号机选"业务办理" 等待叫号时先看大厅里的套餐展板 柜台办理时注意确认生效时间 让工作人员打印业务受理单

老年人办理提醒

65岁以上用户可以走绿色通道，乌鲁木齐所有自营厅都支持方言服务。如果不会操作自助机，记得跟工作人员说需要"适老化服务"，他们会安排专人指导。 ### 三、电话办理注意事项

拨打10010按0转人工客服，报身份证号码和服务密码就能改套餐。不过要注意： 电话里不能办理涉及换卡的业务 部分优惠套餐需要验证短信验证码 建议在工作日白天拨打，接通更快

四、特别情况处理

如果遇到这些问题别着急： 套餐没生效：次月1号还没变更成功，立即去营业厅查系统记录 违约金争议：要求工作人员出示当初的协议条款 靓号用户：159/188号段有最低消费限制，改套餐不能低于承诺额度
最后提醒大家，改套餐前最好查清楚剩余话费怎么处理。有些预存话费不能转移到新套餐，特别是参加过年付优惠的用户，提前变更可能导致优惠失效。如果拿不准主意，建议先去营业厅找值班经理咨询，乌鲁木齐所有自营厅的工作日下午2点到4点客户最少，这个时间段去办业务最省时间。