对于中国联通用户来说，掌握查询短信余量和套餐使用情况的方法非常实用。无论是担心短信是否够用，还是想了解套餐剩余流量、通话时长等信息，联通都提供了多种便捷的查询方式。以下将详细介绍五种常用方法，帮助用户快速解决问题。

一、通过短信查询短信和套餐信息

短信查询是最直接的方式，无需下载App或登录网站，适合老年用户或紧急情况。 #### 1. 查询短信余量

发送短信"CXXZ"至10010，系统会自动回复当前套餐包含的短信条数和剩余量。例如，回复内容可能显示：您本月套餐内短信共100条，已使用20条，剩余80条。 #### 2. 查询完整套餐详情

发送"CXTC"至10010，联通会反馈包括流量、通话、短信在内的全部套餐使用情况。注意短信内容中流量单位可能显示为MB或GB，1GB=1024MB。 常见问题处理： 若未收到回复，请检查手机信号是否正常，确认短信中心号码设置正确（联通用户默认已配置）。特殊套餐用户（如校园卡、企业集团卡）可能需要发送不同指令，可咨询当地营业厅。 ### 二、使用联通手机营业厅App

下载安装中国联通App（各大应用商店均可搜索到），注册登录后操作更直观。 #### 1. 首页快速查询

登录后首页顶部会显示实时流量、通话剩余分钟和短信余量。点击剩余流量区域可展开详细图表，查看每日消耗趋势。 #### 2. 完整套餐查询路径

点击底部菜单服务＞查询＞基础业务查询，这里会列出： 套餐名称及有效期 流量总量与已用百分比 通话分钟使用情况 短信已发条数 增值业务（如视频会员）剩余时长
注意事项： 部分定向流量（如抖音专属流量）需要点击右侧详情查看具体说明。若使用双卡手机，请确认App中已切换至联通号码登录。 ### 三、通过网上营业厅查询

电脑端访问联通官网（www.10010.com），适合需要打印详单或批量导出的用户。 #### 操作步骤：

1. 点击右上角登录，输入手机号和服务密码 2. 鼠标悬停查询菜单，选择套餐余量查询 3. 页面中将用进度条形式展示流量、通话、短信使用比例 4. 点击历史详单可下载最近6个月的消费记录 查询内容短信指令App入口网页路径 短信余量CXXZ至10010首页顶部显示套餐余量查询 套餐总量CXTC至10010服务-基础业务查询套餐余量查询 历史记录无服务-详单查询查询-历史详单 ### 四、拨打客服电话查询

   拨打10010客服热线，按语音提示操作： 1. 听到普通话服务请按1后按键 2. 选择查询业务请按1 3. 说出查询套餐即可转接人工客服 电话查询优势： 可同时咨询套餐变更、优惠活动等信息，适合需要即时建议的用户。通话过程中可要求客服发送短信确认关键信息。 ### 五、线下营业厅查询

   携带身份证原件前往任意联通营业厅，在自助终端机或柜台均可打印加盖公章的套餐使用证明，适用于报销等正式场景。 #### 终端机操作指引：

2. 将身份证放置在感应区 2. 选择套餐余量查询 3. 点击打印凭条获取纸质记录 特别提醒： 部分套餐（如冰激凌套餐、校园卡）存在省内/国内流量区分，查询时需注意使用范围。国际漫游期间建议使用联通App查询，避免产生高额短信费用。 以上方法覆盖了绝大多数用户的需求，建议优先使用联通App，既能实时查看数据，又可办理套餐变更等业务。如果发现套餐余量与实际使用明显不符，可通过投诉与建议渠道要求核查，联通客服将在48小时内反馈处理结果。