随着通信服务的多样化，不少用户因搬家、更换套餐或对服务不满意等原因需要取消联通融合套餐宽带业务。但由于这类套餐通常捆绑了手机、宽带、电视等多重服务，取消流程比普通宽带更复杂。本文将用通俗易懂的语言，分步骤说明办理流程，并提醒关键注意事项，帮助用户顺利完成业务终止。

一、取消前的准备工作

建议提前做好以下4项准备：#### 1. 确认合约状态

打开联通手机营业厅APP，在我的套餐页面查看合约剩余期限。若合约未到期提前解约，需支付违约金（一般为合约期内每月最低消费的30%-50%）。例如原合约承诺每月最低消费129元，剩余6个月则需支付约232-387元。 #### 2. 准备证件材料

材料类型 具体要求 身份证 开户人原件（若代办需双方身份证） 设备清单 光猫、机顶盒、路由器等设备序列号 缴费凭证 最近3个月缴费记录（防止争议） #### 3. 备份重要数据

宽带注销后将立即断网，建议提前转移云端存储的监控录像、NAS数据等。使用联通电视服务的用户，需自行导出收藏的节目清单。 #### 4. 选择办理渠道

合约期内的用户必须到自有营业厅办理（可通过官网查询带沃易购标识的网点），合约到期的用户可选择线上客服申请。 ### 二、具体取消流程详解

步骤1：业务解绑

携带身份证到营业厅后，工作人员会先解除手机号与宽带的绑定关系。注意：部分套餐解绑后手机套餐资费可能自动升级，建议提前确认新资费标准。 #### 步骤2：设备检测

技术员会上门检测光猫等设备是否完好，需注意： 设备缺失按原价赔偿（光猫200-400元/台） 有明显划痕可能收取30-80元折损费 设备电源适配器需完整归还

步骤3：费用结算

系统将核算至业务终止日的费用，包括： 当月已使用天数的话费 提前解约的违约金 设备折损费（如有）
特别提醒：费用需当场结清，否则会影响个人征信记录。 #### 步骤4：签署确认单

仔细核对业务终止确认书中的以下信息： 解约日期是否准确 违约金计算方式 设备归还清单 剩余话费处理方式（可转移至其他联通号码）

三、6大常见问题处理

问题1：合约期内如何降低损失？

可申请套餐降级代替解约，例如从199元套餐降至129元套餐，部分营业厅支持保留宽带单独计费。 #### 问题2：设备丢失怎么办？

立即联系片区装维经理备案，协商赔偿方案。部分网点允许购买同型号二手设备抵扣。 #### 问题3：异地如何办理？

自2022年起支持跨省办理，但需注意： 仅限省会城市指定营业厅 需额外收取50元跨区服务费 设备需通过顺丰到付寄回（保留快递单号）

问题4：注销后多久可重新办理？

原地址需间隔90天才能再次办理新宽带，但可通过以下方式规避： 用家人身份证重新开户 选择异地同享套餐（需额外支付30元/月）

四、重要注意事项

1. 保留凭证至少半年：业务受理单、设备检测单需拍照留存，防止后期出现费用争议。 2. 关注关联业务：部分用户的家庭安防、智能门锁等物联网设备可能依赖宽带网络，建议提前切换为移动数据模式。 3. 二次确认注销结果：办理后3个工作日内致电10010确认系统工单状态，避免因系统延迟产生欠费。 建议用户在业务高峰期（月底/月初）提前预约办理，通常整个流程需要2-3个工作日完成。若与营业厅产生争议，可拨打12300工信部投诉热线，一般7个工作日内会有专人处理。