作为联通诗画卡用户，想要更换套餐其实并不复杂。本文将用最直白的语言，分步骤讲解线上线下的具体操作方法，同时穿插注意事项和常见问题解答，确保你能顺利完成操作。

一、更换套餐前的准备工作

1. 了解当前套餐 登录中国联通APP，点击服务→查询→基础业务查询，这里会显示你的套餐名称、剩余流量、通话分钟数等信息。建议截图保存，方便后续对比。 2. 选择新套餐 在联通官网资费专区或APP首页搜索诗画卡套餐，可以看到当前开放办理的套餐列表。注意特别标注老用户可转入的套餐才可办理。 套餐名称 月费 流量 通话 诗画卡经济版 29元 5GB 100分钟 诗画卡畅享版 59元 20GB 300分钟 ### 二、在线更换套餐详细步骤

方法1：手机营业厅办理

（1）打开最新版中国联通APP，使用本机号码登录 （2）首页搜索栏输入套餐变更→选择套餐变更服务 （3）在可办理套餐中找到目标套餐，点击立即办理 （4）仔细阅读业务规则后勾选协议，点击确认提交 #### 方法2：官网自助办理

（1）访问10010.com，登录个人账号 （2）鼠标悬停办理→选择套餐办理 （3）找到带有支持老用户转入标识的套餐 （4）根据提示完成身份证验证和短信验证 ### 三、线下营业厅办理指南

携带身份证原件到任意联通自有营业厅（合作网点无法办理）： （1）取号后告知工作人员办理套餐变更 （2）出示身份证进行实名认证 （3）在业务受理单上签字确认 （4）保留业务回执单以备查询 ### 四、必须注意的5个关键点

1. 合约期限制：如果当前套餐有合约期（比如购机优惠），需先解除合约才能变更 2. 生效时间：新套餐次月生效，本月仍按原套餐计费 3. 余额处理：账户余额可继续使用，不会因换套餐清零 4. 附加业务：原套餐包含的定向流量包等附加业务会自动取消 5. 特殊情况：校园套餐、政企套餐用户需先转为普通套餐 ### 五、常见问题解决方案

问题1：提示不符合办理条件 检查是否属于以下情况：①套餐正在打折优惠期内 ②有未完成的充值返费活动 ③号码处于欠费状态 问题2：办理后收不到生效短信 登录APP进入我的订单查询办理记录，状态显示已受理即为成功，系统最迟会在72小时内同步数据。 问题3：变更后流量变少了怎么办 新套餐生效首月按天折算资源，比如20GB套餐在15号生效，当月可用流量=20GB÷30天×16天≈10.66GB 按照上述步骤操作，基本都能顺利更换套餐。如果遇到特殊情况，可直接拨打10010按3号键转人工服务，提供需要办理套餐降档/升级的明确诉求，客服会协助查询具体限制条件并给出解决方案。