随着短视频平台流量需求的激增，抖音与联通合作推出的定向流量套餐受到用户青睐。当使用需求变化时，如何安全高效地解除这类套餐绑定成为用户关注重点。本文整理六种官方认证的退订方式，并附详细操作指南与注意事项。

一、线上自助退订渠道

1. 联通手机营业厅APP退订

打开手机应用市场下载最新版「中国联通」APP，安装后选择本机号码一键登录或手动输入手机号获取验证码登录。登录后在首页点击「服务」→「办理」→「增值业务退订」，找到「抖音流量包」点击退订按钮，系统将实时发送退订成功短信。

2. 官网在线退订

使用电脑访问中国联通网上营业厅（10010.com），登录账号后进入「我的业务」模块。在「业务退订」页面勾选抖音相关套餐，提交后系统将在24小时内完成处理。建议操作后保持手机畅通以接收处理结果通知。

3. 微信端快速退订

关注「中国联通」微信公众号，绑定手机号后发送「退订」关键词。根据自动回复提示选择「抖音专属套餐退订」，验证身份证信息后即可完成操作。该方式适合习惯使用社交软件的中老年用户。

二、人工服务退订方式

1. 客服电话退订

拨打10010客服热线，根据语音提示按「0」转接人工服务。向客服人员提供身份证号、服务密码等验证信息，明确要求退订「抖音定向流量包」。通话结束后2小时内会收到退订确认短信。

2. 视频客服退订

在联通手机营业厅APP内选择「服务」→「客服」→「视频客服」，通过人脸识别验证身份后，向客服人员出示套餐详情页截图。该方式可实时查看退订进度，适合需要保留退订凭证的用户。

三、线下实体渠道办理

携带身份证原件至任意联通营业厅，在自助服务机选择「套餐变更」→「定向流量包管理」。若设备支持退订功能，扫描身份证后可直接操作；若需人工办理，取号后向柜员出示手机验证码办理退订。建议优先选择旗舰营业厅，可当场打印退订回执单。

四、特殊情况处理方案

遇到合约期内套餐无法退订时，可通过「绿色通道」处理：在APP「在线客服」提交投诉工单，上传身份证照片并注明「依据《电信条例》第三十二条要求解除合约」。24小时内会有专员回电协商解约方案。

退订方式办理时效所需材料手机APP即时生效手机验证码客服电话2小时内身份证号营业厅当场办结身份证原件### 五、注意事项

① 违约金计算：合约期未满退订需支付（剩余月份×月费×20%），例如原价29元/月的套餐使用3个月后解约，需付违约金=(12-3)×29×20%=52.2元。

② 流量结转：退订后套餐内剩余定向流量立即清零，通用流量可继续使用至月底。建议在月底前三天办理退订，避免流量浪费。

③ 生效时间：当月办理次月生效，当月仍可继续使用套餐服务。若需立即停用，可同步申请「数据业务关停」服务。