现在办理移动大流量卡的用户越来越多，但很多人下单后不清楚怎么查订单状态。其实通过官网查订单很简单，只要跟着步骤操作，两分钟就能搞定。下面咱们就详细说说具体怎么操作，遇到问题怎么处理。

一、登录移动大流量卡官网

首先打开手机或电脑浏览器，在地址栏输入官网地址。注意一定要认准带"官方"标识的网站，别点进钓鱼网站。如果记不住网址，可以直接搜索"中国移动大流量卡官网"，搜索结果里带蓝V认证的就是。

1.1 电脑端登录步骤

电脑用户打开官网后，右上角能看到醒目的"登录"按钮。点击后会弹出登录框，需要输入办理业务时注册的手机号和服务密码。如果忘记密码，可以点"忘记密码"用短信验证码重置。

1.2 手机端登录区别

手机浏览器访问官网时，界面会自动适配屏幕。登录入口可能在页面底部，有个小人头像的图标。有些手机会弹出悬浮登录窗，注意别误点广告弹窗。

二、找到订单查询入口

登录成功后别急着乱点，官网功能很多容易迷路。重点找这三个地方：

1) 个人中心侧边栏电脑端左侧通常有功能菜单栏，"我的订单"一般在第三项。手机端可能需要先点九宫格图标展开菜单。

2) 首页快捷入口有些版本官网会在首页放订单查询的快捷通道，通常显示为"查订单"红色按钮。

3) 搜索框直接查如果实在找不到，试试顶部的搜索栏。输入"订单查询"会自动跳转到对应页面。

查询方式 所需信息 响应时间 订单号查询 完整的18位订单号 即时显示 手机号查询 办理时留的号码 需短信验证 ### 三、输入信息查结果

进到订单查询页面后，会看到两种查询方式。建议优先用订单号查，这个最准确。订单号在办理成功的短信里，格式是YYYYMMDD开头加一串数字。

3.1 订单号查询步骤

把短信里的订单号完整输入查询框，注意字母大小写要一致。输完后点查询按钮，正常情况下3秒内就会显示结果。

3.2 手机号查询注意

如果用手机号查，输完号码要点获取验证码。这时要确保手机能正常收短信，验证码有效期5分钟。收不到的话检查是不是被拦截到垃圾短信了。

四、看懂订单状态信息

查出来的订单详情页包含重要信息，主要看四个关键点：

1) 物流信息栏：显示快递公司和运单号，已发货的会变蓝可点击查看物流轨迹。

2) 办理进度条：从"已受理"到"已完成"分5个节点，当前阶段会高亮显示。

3) 预计送达时间：这个时间仅供参考，遇到双十一等高峰期可能会延迟1-2天。

4) 问题反馈入口：在页面最下方，如果发现信息不符可点这里申诉。

五、常见问题处理

5.1 页面显示订单不存在

先核对输入的订单号是否正确，特别注意数字0和字母O的区别。如果刚下单不久，可能是系统延迟，建议等半小时再查。

5.2 验证码收不到

检查手机信号是否正常，重启手机试试。如果是携号转网用户，可能需要先到营业厅更新信息。

5.3 物流信息不更新

快递揽收后24小时内没更新是正常的。如果超过48小时，建议直接联系快递公司查单。

六、重要注意事项

1. 查订单时不要用公共WiFi，防止信息泄露

2. 收到自称客服的电话要核实工号

3. 订单详情页建议截图保存

4. 超过15天未收到货要及时联系10086

查订单主要就是找准官网入口，准备好订单号或手机号。遇到问题别着急，按上面说的方法一步步排查。实在解决不了，打10086转人工客服，提供订单号让他们帮忙查。现在移动客服系统升级了，高峰期等两三分钟就能接通。