使用联通138套餐的用户常会遇到消费过高或套餐内容过剩的情况，此时办理套餐降级成为合理选择。本文将详细说明降级条件和操作流程，帮助用户顺利完成资费调整。

一、确认套餐状态

1. 合约期内用户：需先确认是否签订最低消费协议。若存在有效合约，须支付违约金（具体金额以合约条款为准）后解除协议。可通过联通APP「我的合约」查询或拨打10010客服确认。

2. 非合约用户：满足无欠费、已完成实名认证两个条件，当月即可申请办理。建议在每月25日前操作，确保次月生效。

二、降级操作全流程

线上自助办理（推荐）

1. 打开中国联通APP，点击底部「服务」-「办理」-「套餐变更」2. 在「在售套餐」中筛选月费低于138元的套餐（如59元冰激凌、29元流量王）3. 勾选「我已阅读并同意协议」后提交申请4. 接收并输入短信验证码完成身份验证5. 系统显示「受理成功」即完成操作，新套餐次月1日生效

营业厅办理

携带身份证原件及复印件，到任意联通营业厅：1. 取号选择「业务办理」2. 向工作人员说明「需要将138元套餐降级到XX套餐」3. 签署套餐变更确认单4. 现场收到生效短信视为办理成功

电话办理

拨打10010按以下步骤操作：1. 语音提示按「0」转人工服务2. 告知客服：「我要办理套餐降级」3. 提供身份证号码后四位验证身份4. 确认目标套餐名称和资费5. 根据短信提示回复确认码

常见替代套餐对比套餐名称月费流量通话5G畅爽59元59元20GB300分钟4G流量王29元29元130GB（需投诉办理）100分钟沃派天神卡19元30GB定向无### 三、关键注意事项

1. 原套餐剩余流量、通话分钟在月底清零，不可结转2. 融合套餐（含宽带、副卡）需先解除绑定业务3. 参加过购机优惠、话费返还等活动的用户，需结清补贴款项4. 每月最后三天为系统结算期，可能无法立即办理

四、常见问题解答

Q：降级后能否恢复原套餐？A：原138套餐若已下架则不可恢复，建议变更前截图保存套餐详情

Q：降级过程产生费用怎么办？A：套餐变更本身免费，但部分营业厅可能收取5元工本费（可要求开具发票）

Q：目标套餐内容不符怎么办？A：建议通过「中国联通APP-投诉建议」提交工单，客服将在48小时内回电处理