在流量资费不断调整的当下，不少用户需要取消本地移动流量通话卡。无论是套餐不实用、资费过高，还是想更换新套餐，都需要按照规范流程操作。本文整理了五类主流方法，并附上操作细节与注意事项，帮助大家顺利完成业务变更。

一、电话人工办理

拨打10086后按语音提示选择【人工服务】，接通后需提供身份证号或服务密码验证身份。告知客服需取消的套餐名称，客服确认无误后会发送确认短信到本机，回复确认代码后即完成申请。 注意：工作日上午9-11点接通率较高，月末最后三天系统繁忙可能延迟办理。 ### 二、短信自助退订

编辑短信内容发送至10086： 查询当前套餐：发送【CXTC】 退订指定套餐：发送【QXTC+套餐编码】（编码可在套餐详情短信中查询） 系统将在2小时内反馈处理结果，成功退订会收到确认短信。 ### 三、移动APP操作

登录中国移动APP后按以下步骤操作： 1. 首页点击【已订业务】进入套餐管理页 2. 在【主套餐】列表中找到需退订的本地套餐 3. 点击【退订】按钮并完成短信验证 4. 系统生成退订工单，次月1日生效 各渠道办理时效对比 方式 生效时间 违约金 电话办理 即时生效 合约期内需补缴 短信退订 次月生效 无 APP操作 次月生效 视合约条款 ### 四、营业厅办理

携带身份证原件前往移动自营厅（非代理网点），在取号机选择【套餐变更】业务。向工作人员说明需取消的套餐，签署业务变更确认单后，现场可打印退订凭证。 特别提醒：异地卡需到指定旗舰厅办理，建议提前致电10086查询支持跨区服务的网点。 ### 五、特殊情况处理

1. 合约期内退订

合约套餐需缴纳剩余月份费用（违约金=月费×剩余月份×30%），可通过APP【我的合约】查看具体金额。支付违约金后，次月自动转为自由套餐。 #### 2. 余额转移

账户余额可通过两种方式处理： 转入本机其他套餐：APP内申请【话费转移】 现金退回：营业厅填写预存款退还申请表后，20个工作日内原路返还 #### 3. 退订失败处理

若遇系统提示退订失败，建议： 1. 检查是否参加充返、赠礼等关联活动 2. 确认当前无欠费或停机状态 3. 通过工信部12300公众号提交申诉（附退订截图） 取消套餐后建议保留退订成功的短信或纸质凭证至少三个月，以便处理可能出现的计费纠纷。若更换新套餐，建议在每月25日前办理，确保次月顺利启用新资费方案。